Politique d’expédition

1. Modes de livraison
Les commandes peuvent être expédiées selon le choix du client :

  • Colissimo à domicile

  • Mondial Relay à domicile

  • Mondial Relay en point relais

  • Envoi lettre suivie (notamment pour les cartes à gratter)

Les tarifs et délais spécifiques sont indiqués sur chaque fiche produit.

2. Délais de traitement et d’expédition
Chaque produit comporte un délai de fabrication et de traitement spécifique, indiqué sur la fiche produit. Pour les commandes importantes ou en quantité, les délais peuvent varier, mais le client sera informé en amont.

Les délais de livraison indiqués sur le site sont à titre indicatif et ne peuvent être garantis à 100 %. Ils dépendent du transporteur choisi et peuvent varier pour des raisons indépendantes de notre volonté (fêtes, grèves, conditions météorologiques…).

3. Responsabilité sur les informations fournies
Il est impératif que le client fournisse des informations exactes, complètes et à jour : adresse de livraison, coordonnées, et pour les points relais, validation rapide du point choisi.

  • Toute erreur dans l’adresse fournie par le client ou retard dans la validation du point relais engage la responsabilité du client et Les Créa de Kat ne pourra être tenu responsable de tout retard, perte ou non-livraison.

4. Perte, endommagement ou retard des colis
Une fois le colis quitté l’atelier et après vérification d’un emballage correct :

  • Les Créa de Kat ne pourra être tenu responsable des colis perdus, endommagés, livrés à une mauvaise adresse (sauf si erreur de saisie de l’adresse sur le bordereau par Les Créa de Kat), ou arrivés en retard.

  • Tout contrôle de l’état du colis doit être réalisé au moment de la livraison en présence du transporteur.

  • Les Créa de Kat prend des photos du colis avant expédition afin de prouver son état au départ.

5. Aucun remboursement ni remplacement
Dans le cas où le colis quitte notre atelier en bonne condition et avec les informations exactes, aucun remboursement, échange ou remplacement ne sera envisagé, même si le problème est déclaré après réception ou après plusieurs jours.

6. Causes externes
Les Créa de Kat ne pourra être tenu responsable des retards ou incidents liés à des causes externes indépendantes de sa volonté, telles que :

  • Conditions météorologiques exceptionnelles

  • Grèves ou mouvements sociaux des transporteurs

  • Contrôles douaniers ou administratifs

  • Événements imprévus affectant le transport

7. Numéro de suivi et informations de livraison
Un numéro de suivi sera communiqué au client dès l’expédition afin de suivre l’acheminement du colis. Les Créa de Kat n’assume aucune responsabilité pour tout problème survenu après la remise du colis au transporteur.